Відгуки про компанію ТОВ "Лакофарбовий центр "ГРОС"

Спасибо за Ваш отзыв, возможно была ошибка при отправке продукции, мы заменим Вам её. Приносим наши извинения.

Спасибо за отзыв, рады были Вам помочь.

Спасибо за сделанный выбор, выбор в пользу нашей компании. Мы работаем для Вас.

Спасибо за отзыв, рады были помочь.

Спасибо за оказанное доверие! Было приятно с Вами работать.

Cпасибо Вам за заказ и доверие! Были рады помочь!

Спасибо за отзыв, рады были помочь.

Дякуємо за Ваш відгук. Поряд з цим хочемо зазначити, що нажаль ми не відправляємо продукцію "наложеним платижем", однак наша відмова в такій можливості ніяк не означає, що ми хотіли Вам нахамити. Якщо ж Вам всетаки здалося щось під час спілкування менеджер підвищував голос, то ми приносимо Вам свої вибачення.

Сьогодні був приємно вражений, передзвонив менеджер і особисто вибачився, зробив знижку. Видно, що компанія дорожить своєю репутацією і вчиться на своїх помилках. Бажаю вам розвитку і процвітання!

Добрый день, приносим благодарность за оставленный Вами отзыв.
Мы всегда рады выслушать замечания клиентов по качеству работы с ними, качеству продукции, отгружаемой нашей компанией, и сделать соответствующие выводы.
Однако, хотим показать и другую сторону ситуации, которая возникла у нас с ООО «Зерновой Дом», а также предоставить Вам наше представление о партнёрских взаимоотношениях.
Всё по порядку.
Счёт на грунт АК-100 в количестве 10 кг, который запросил ваш сотрудник 15 июня, был выставлен 15 июня в течение 10 минут. «Срочная» отгрузка была запрошена Вами 20 июня. Так как процесс отправки занимает определённое количество времени, а также есть сопутствующие факторы, которые могут оттягивать его, а именно наличие продукции на складе, невыезд курьерской службы Новой почты на склад, загруженность рабочих, что предполагает поочерёдную подготовку счетов для отправок, 20 июня продукция по Вашему счёту отправлена не была. Хотим обратить внимание, что о важности и срочности отправки, мы узнали на следующий день. У вас было 5 дней до «критичного» момента на производстве, чтобы оплатить материал и попросить его отправить. Оплату вы произвели 21 июня в 17 часов 20 минут. Груз мы отправили в первой половине 21 июня, не дожидаясь предоплаты. Декларация была вам вручена лично, позже вечером.
Ведущий вашу компанию менеджер, а именно я, Максим Евгеньевич, вёл беседу с представителем компании ООО «Зерновой Дом». Речь шла о повторной отправке неоплаченного счёта «любым возможным способом», а именно отправкой маршрутным такси в г. Белая Церковь в тот же день. Вопрос возможности отправки стоял не в оплате продукции, о чём речь пойдёт ниже, а в целесообразности попытки добраться до предполагаемого места дислокации маршрутного такси (отсутствие водителей, находящихся на доставках по Киеву, расстояние, которое необходимо преодолеть в час пик пробок - ул. Оросительная, 15 (Дарницкий р-н, Левый берег) в район метро Лыбидская (Правый берег ), а также гарантий убедить водителя взять опасный груз 2 класса согласно классификации опасности ЛКМ.

В процессе разговора с представителем ООО «Зерновой Дом» вышеперечисленные факторы были донесены в вежливой форме, а также было предложено самостоятельно забрать продукцию, которую мы оперативно смогли бы подготовить для отгрузки в этот же день (процесс разлива цинкосодержащих материалов занимает длительное время, так как продукт необходимо тщательно вымешивать в течении 20-30 минут миксером из-за тяжёлой пигментной части – цинкового порошка) без предварительной оплаты, несмотря на то, что ранее утром это же количество уже было отправлено через перевозчик Новая почта. На что клиент дал положительный ответ, и через два часа этого же дня материал был отгружен клиенту в полном соответствии качественных характеристик.
Наша компания работает с ООО «Зерновой Дом» с 2014 года. За этот период было выставлено, оплачено и отгружено в самые кратчайшие сроки более 40 счетов. Большинство из них отгружались без предоплаты в день выставления счёта. За последние 2 месяца Вы достаточно раз не попадали в озвученные вами же сроки оплаты, что, в свою очередь, не помешало нам продолжить Вам доверять и отгружать продукцию без денег. Также наша компания всегда шла Вам навстречу в вопросе ценообразования и возможности разлива продукции не кратно стандартной фасовки. На мой взгляд, это свидетельства партнёрского отношения ООО «ЛЦ Грос» к ООО «Зерновой Дом».
Мы понимаем негодование Вашего сотрудника, потратившего своё время и деньги на срочную поездку к нам на склад из г. Белая Церковь в г. Киев. Но мы также хотим отметить, что сделали всё возможное, и даже больше, в выполнении своих обязательств. И тот факт, что вы забыли оплатить продукцию, за день не подтвердили отгрузку доверенностью или письмом на электронную почту, а после в своём отзыве сделали виновной стороной нашу компанию, несмотря на все усилия решить в сроки проблему, говорит об одном – это не партнёрские отношения. Мы более не будем работать с данной компанией.